DATA & PRIVACY
你的信息怎么用、留多久
你在博业体育赛事查档案、打包赛程资料、订阅轮次提醒或者发咨询邮件时，会留下一些和你有关的信息。这一页把收哪些、用来做什么、保存多久、提醒怎么关、想查改删该找谁讲清楚，看完你可以自己决定要不要用这些功能。
- EMAIL 权利申请与咨询统一走客服邮箱 info@boye-match.com.cn
- REPLY 工作日 4 小时内首次回复
- ALERT 联赛、球队、轮次订阅提醒随时可以关掉
快速浏览
注册登录留下的邮箱与设备标识、你下载过的轮次资料包和订阅的球队、你发到客服邮箱的问题描述，是三组各自独立的记录。
确认访问权限、交付你打包的赛程资料、把关注的轮次更新推给你、以及回复你提出的登录与注册问题。
不同类别的记录按各自的实际需要设定保留周期，接触范围按岗位划定，传输与存储环节另做加密和脱敏处理。
在订阅设置里直接关闭，或者发一封邮件说明要停掉哪个联赛、哪支球队，我们替你处理。关闭只影响提醒，档案照常查阅和下载。
写清要处理的事项和对应账号，发到客服邮箱即可。需要我们核对的操作，会在回复里给出预计完成时间。
01
我们处理哪些信息
按来源分成三组，彼此用途不同，处理方式也不同。
- 账号相关信息
- 注册或登录博业体育时填写的邮箱与昵称，以及登录过程中产生的设备与浏览器标识。这类内容用于确认是你本人操作，也用于换设备后重新登录时的身份判断。
- 下载与订阅记录
- 你下载过的轮次资料包、选用的 PDF 或 CSV 格式，以及你订阅的联赛、球队与轮次。这些记录决定了我们会把哪些更新提醒推给你，也让我们知道哪些轮次的资料需求更集中，从而优先整理上线。
- 咨询往来
- 你发到客服邮箱的问题描述、截图和补充说明。这些内容帮我们判断你卡在登录、注册还是下载环节，也方便同一个问题多次跟进时不用你把情况重讲一遍。
02
用来做什么
四类用途，都围绕你正在用的那项功能展开。
- 档案查阅
- 确认你的访问权限，让你按联赛、赛季、轮次逐场打开档案，把关注的场次加入对照清单，最多同时对照 12 场。
- 资料下发
- 把你勾选的场次打包并交付，单包不超过 18MB、一次最多 200 场，输出格式按你选的 PDF 或 CSV 走，下载后可以离线查阅。
- 订阅提醒
- 你关注的联赛或球队在对应轮次整理上线后，当天发一次提醒，不用自己反复回来刷新页面。
- 咨询回复
- 客服同事根据你描述的现象和截图，给出登录异常排查或注册异常的具体步骤，也会据此判断是否需要继续上报调整。
03
保存多久，谁能看到
按实际需要设定保留周期，按岗位划定接触范围。
- 保留周期
- 账号相关信息在你使用期间持续保存，注销后的一段合理期限内完成删除；下载与订阅记录按统计需要的周期保留；咨询往来在你收到答复后保留一段时间，方便跟进同一问题的后续进展。
- 接触范围
- 只有档案数据运营团队和客服组在各自职责范围内能接触对应记录，权限按岗位分配；人员岗位变动时，权限同步调整。
- 保护方式
- 传输和存储环节做加密处理，界面展示敏感字段时做脱敏，尽量缩小信息的暴露面。相关措施会随技术条件持续调整。
04
订阅与退订
提醒是可选功能，开着关着都不影响你查阅档案。
- 可以订阅什么
- 按联赛、球队或轮次订阅档案更新。对应内容整理上线后当天发一次提醒，同一轮次不会重复打扰你。
- 怎么关掉
- 在订阅设置里直接关闭对应项即可。如果你更习惯发邮件，也可以写一封到客服邮箱，说明要停掉哪个联赛或哪支球队，我们替你处理。
- 关掉之后
- 该联赛或球队的更新提醒不再发送，档案本身照常可以查阅和下载；想重新接收时，按原来的位置打开就行，历史订阅关系不需要从零再设一遍。
05
你的权利与联系渠道
查询、更正、删除、关闭提醒，都可以从一封邮件开始。
- 怎么发起
- 查询、更正、删除相关信息，以及关闭订阅提醒，都可以通过客服邮箱 info@boye-match.com.cn 发起。写清你要处理的事项和对应的账号，我们会按你的要求处理并回复结果。
- 处理时效
- 首次回复在工作日 4 小时内完成；需要核对或删除的操作，会在回复中给出预计完成时间，完成后再次告知你。